Notre gestion des abonnés regroupe un ensemble de tâches qui peuvent varier d'un éditeur à l'autre ou plus simplement d'un titre à l'autre...

Voici une liste non exhaustive des tâches que nous sommes en mesure d'assurer pour vous :

STANDARD TELEPHONIQUE POUR LES ABONNES

Du lundi au vendredi de 9h à 16h30, permettant le traitement immédiat des demandes des abonnés telles que : changement d'adresse, anciens numéros, réexpéditions, factures, Etc.

RECEPTION DES COURRIERS D'ABONNEMENT

Classification des différentes réceptions: Abonnements, Reliures, Anciens Numéros Etc...

GESTION DES NUMEROS NON RECUS

Pointage dans le fichier et rapport mensuel à l'éditeur.

GESTION DES ANCIENS NUMEROS ET RELIURES

Chaque demande saisie permet l'édition d'un rapport des commandes et la sortie d'étiquettes.

GESTION DES TITRES DE PAIEMENT

Chèques, mandats, virements, prélèvements automatiques, cartes bancaires.

EDITION DU BORDEREAU DE DEPOT

Le bordereau de dépôt récapitule l'ensemble des titres de paiement par type de commande.

DEPOTS EN BANQUE DES CHEQUES

Sur un compte ouvert par l'éditeur.

SAISIE DES ABONNEMENTS

Après déduplication, l'adresse est saisie en conformité avec la législation P.T.T. Si l'abonné le souhaite nous préparons l'édition d'une facture justificative.

ENRICHISSEMENT DU FICHIER DES PROSPECTS

Chaque adresse qui transite est systématiquement dé-doublonnée sur le fichier général regroupant les abonnés et les prospects

FICHIERS DES TIERS - FRANCE ABONNEMENT, OFUP Etc.

Réception et intégration des adresses dans les fichiers.

FACTURATION ABONNEMENT

Edition et expédition des factures pour les abonnés en faisant la demande

FICHIER NUMERIQUE DE ROUTAGE

Presse ou Presse Urgente Possibilité de fractionner le Fichier sur différents critères, pour permettre l'adjonction de courrier spécifique au sein de la revue.

LISTING DE CONTROLE

Tout type de listing, général ou fractionné suivant différents critères est fourni au format Pdf

ETIQUETTES AUTOCOLLANTES

Tout type d'étiquettes autocollantes peuvent être éditées au format Pdf en fonction des besoins.

STATISTIQUES

Un ensemble de statistiques regroupant les différentes analyses du fichier est établi au format Excel. Ces statistiques peuvent évoluer en fonction de la demande des éditeurs.

COMPTAGE et EXTRACTION

Comptage et extraction de tout ou partie du fichier à la demande.

CHIFFRE D'AFFAIRE

Un rapport complet du Chiffre d'Affaire réalisé est fourni en fin de période ou en cours de période.

EDITION DES RELANCES SUR PAPIER ENTETE

Papier fourni par l’éditeur Nous assurons l'édition des relances sur papier entête en fusionnant un texte de relance avec les abonnés arrivant à échéance. Le texte de relance peut être directement composé en nos bureaux et modifié avant chaque édition.

EXPEDITION DES RELANCES

Mise sous plis et dépôt à La Poste après timbrage.